Raadpleeg onze FAQ
Vind de antwoorden op je vragen in onze FAQ
Hoe plaats ik een bestelling?
Vul het online contactformulier in om te bestellen. Wij zullen contact met u opnemen met onze prijzen, zodat u de hoeveelheid en recept(en) kunt kiezen die u interesseren. Zodra je je keuze hebt gemaakt, ga je verder met de betaling en het aanmaken van je visual, en wordt je bestelling geregistreerd en verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Voorafgaand aan het afdrukken sturen we je een elektronische drukproef. Het is jouw verantwoordelijkheid om de juistheid van de informatie en afbeeldingen op deze proefdruk te controleren.
Zodra je artwork is gevalideerd, heb je niet langer de mogelijkheid om je bestelling kosteloos te wijzigen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail je proefdruk en een geschatte levertijd. Op het moment van verzending sturen we je een link en een trackingnummer. Als je in de tussentijd de status van je bestelling wilt weten, kun je contact opnemen met je BHC-contactpersoon.
Kan ik in meerdere termijnen betalen?
Je kunt je bestelling gratis in meerdere termijnen betalen. Je kunt betalen wanneer je wilt en je bestelling wordt verzonden na ontvangst van het restbedrag.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
Betaling per bankoverschrijving heeft de voorkeur. Indien gewenst kan een link naar een online betaalservice met creditcard worden verstrekt.
Zijn er kortingen voor bulkbestellingen?
Tarieven worden berekend op basis van uw behoeften. Voor aanvragen van meer dan 1 vrachtwagen, vul het contactformulier in met uw aanvraag, en wij berekenen de beste prijs voor u.
Is de transactie veilig?
Ja, betalingen worden gedaan via bankoverschrijving of creditcard via een beveiligd platform dat de vertrouwelijkheid van je bankgegevens garandeert.
Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn bestelling?
Facturen worden opgemaakt en per e-mail verstuurd na ontvangst van de goederen.
Wat is het restitutiebeleid voor annuleringen van bestellingen?
Zodra een bestelling is bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wat zijn de bedragen van accijnzen en ecotaksen?
Onze prijzen zijn inclusief accijnzen en ecotaksen, wat wettelijk verplicht is in Frankrijk.
Ik ben in het buitenland: kan ik worden vrijgesteld van btw?
Je bent mogelijk vrijgesteld van btw als je goederen in het buitenland worden geleverd. Geef dit in dat geval aan voordat je je bestelling plaatst.
Moet ik belasting betalen bovenop de prijs van de drankjes?
De prijs van onze drankjes is inclusief milieubelasting en zitplaatsen voor gezoete drankjes.
Kan ik mijn gepersonaliseerde energiedrankjes verkopen op TikTok Shop?
Ja, absoluut. Het is mogelijk om uw gepersonaliseerde energiedrankjes te verkopen op TikTok Shop.
Bij BHC begeleiden we je bij dit proces: we leveren alle benodigde documenten (productfiches, certificeringen, wettelijke informatie, enz.) en kunnen je begeleiden om je online aanwezigheid en conformiteit op TikTok Shop te vergemakkelijken.
Ons doel is om je in staat te stellen je aanbod eenvoudig, snel en met een gerust hart te lanceren.
Wat zijn de houdbaarheidsdata voor drankjes?
Vervaldata voor dranken variëren en liggen over het algemeen tussen de 10 en 24 maanden na ontvangst van je bestelling. Neem voor meer informatie contact op met ons team.
Hoe moeten blikken worden bewaard?
Dranken, in welke verpakking dan ook, moeten op een droge en gezonde plek worden bewaard. Als je een lekkend blikje opmerkt, verwijder het dan zo snel mogelijk van de rest van je bestelling om te voorkomen dat het zich verspreidt.
Er is een blikje gaan lekken: wat moet ik doen?
We kopen onze aluminium blikjes in bij CAN-PACK, een belangrijke speler in de drankenindustrie en leverancier van de grootste merken op de markt. Hun zeer strenge kwaliteitscontroles garanderen consistentie in de samenstelling van het aluminium. Als je desondanks een lek opmerkt, verwijder dan de betreffende verpakking en neem contact op met onze klantenservice.
Hoe worden producten verpakt voor verzending?
De blikjes worden verpakt in verpakkingen van 24 met karton en de flesjes in verpakkingen van 6. 6 verpakkingen en meer worden vervoerd op ½ pallets, en 25 verpakkingen en meer op in krimpfolie verpakte Europese pallets. We gebruiken transparante folie om de goederen bij levering te kunnen inspecteren.
Hoe worden de producten vervoerd?
Onze producten worden vervoerd via wegtransport, dankzij een van onze transportpartners. Monsters worden geleverd door Chronopost voor express-levering.
Wat zijn de gemiddelde leveringskosten?
Bezorgkosten zijn inbegrepen in de prijs van flessen en blikjes.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Wanneer u uw bestelling ontvangt, is het uw verantwoordelijkheid om deze te controleren (algemene staat, hoeveelheid, inhoud) in het bijzijn van de bezorger. De toevoeging “onder voorbehoud van uitpakken” op de leveringsbon is niet geldig in geval van een klacht. Als u bij de levering schade vaststelt (lekken, geopende verpakkingen, enz.), verzoeken wij u een specifiek voorbehoud te maken op de leveringsbon van de vervoerder, met vermelding van het probleem en het aantal onverkoopbare producten of verpakkingen in kwestie.
Kan ik een specifieke leveringsdatum kiezen?
Als je een specifieke leverdatum nodig hebt, laat dit dan weten aan onze klantenservice. Onze transporteur zal voor de levering contact met je opnemen om een datum af te spreken.
Is er een service voor het volgen van bestellingen?
Ja, zodra je goederen zijn verzonden, sturen we je een online trackinglink en -nummer.
Bieden jullie een expressdienst aan?
Monsters worden per expresse verzonden. Express-verzending is niet beschikbaar voor bestellingen van meer dan 6 pakjes.
Kan ik mijn bestelling internationaal laten bezorgen?
We leveren in Frankrijk en België. Voor uw internationale activiteiten kunnen we de goederen beschikbaar stellen bij uw expediteur of bij een grenstransportbedrijf in Frankrijk.
Is een koolstofneutrale levering mogelijk?
Ja, we bieden een optie voor koolstofcompensatie.
Hoe kan ik monsters ontvangen?
U kunt monsters van onze producten bestellen op https://www.activdrink.fr/
Hoe lang duurt het voordat ik monsters ontvang?
Je bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur verwerkt en vervolgens per expresse verzonden via onze partner Chronopost.
Kunnen monsters naar het buitenland worden gestuurd?
Ja, de verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming. Simuleer een bestelling om te zien hoeveel deze kost.
Zijn de monsters gepersonaliseerd?
Nee. Monsters worden niet gepersonaliseerd.
offerte voor een gepersonaliseerde energiedrank
in minder dan 24 uur
Vertel ons over je project en wij doen de rest. Ons verkoopteam zal contact met je opnemen met een offerte op maat. We geven je snel een offerte, maken je product op maat en produceren het binnen 20 dagen. Drankjes personaliseren was nog nooit zo makkelijk!
